要点速览（便于您快速了解）：
本站不设在线表单，不需要注册账号。您仅在主动致电咨询、电话申请免费样品/化验检测时，才会向我们提供必要的联系方式；所有信息仅用于回复您的咨询、寄送样品、报价与售后服务等必要用途，不用于自动决策或第三方营销（除非您明确电话同意）。您可随时致电要求查看、更正或删除您的个人信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 信息收集场景
本站为企业品牌与产品展示官网，不设在线留言/在线表单，主要场景及对应信息如下：
| 场景 | 收集的信息 | 用途 | 是否必填 |
|---|---|---|---|
| 电话咨询（拨打 157-3780-8080） | 来电号码（运营商记录）、通话内容（仅记录在业务员个人工作笔记，不入库） | 解答产品与技术问题、报价、安排上门服务、免费样品申请对接 | 必填（通话本身产生） |
| 电话申请免费化验检测 / 免费样品 | 收件人姓名、收货地址、手机号码、样品类型/用途、工况描述（如污水/煤种/矿种参数，由您电话告知业务员记录） | 快递寄送样品、对接化验检测、出具推荐方案与报价 | 姓名+地址+电话必填 |
| 驻场服务 / 技术调试（电话预约） | 现场联系人、单位地址、工况信息、处理水量/煤量/矿量等工艺参数 | 工程师上门服务、技术调试与工艺优化 | 联系人+电话必填 |
| 访问本站（日志） | 访问时间、页面、来源URL、User-Agent、IP地址（匿名化脱敏后用于统计）、Cookie（仅用于会话与防CSRF） | 保障网站安全、访问统计、故障排查、SEO效果分析 | 自动产生，不涉及可识别个人信息 |
1.2 我们不收集下列信息
- 身份证号码、银行卡号、人脸、指纹、宗教信仰、生物信息等敏感个人信息（除非法律法规要求，或在明确征得您书面同意后，且仅用于合同履约必需）；
- 未满 14 周岁未成年人的任何个人信息。若您未满 14 周岁，请由监护人陪同拨打 157-3780-8080 与我们联系。
1.3 我们如何使用收集到的信息
- 回复/履约必需用途：电话回复您的咨询、提供技术方案、出具报价单、安排样品、工程师上门调试、发货物流通知、售后回访；
- 改进产品与服务：基于行业共性问题（已匿名化、脱敏）优化药剂配方、技术白皮书、FAQ 与常见问题说明；
- 合规与风控：遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规要求；防范欺诈、垃圾信息、网络攻击等安全风险；
- 营销类信息：仅在您电话明确表示"希望接收产品资讯/优惠活动/回访"后，我们再电话向您推送；您可随时电话告知退出推送。
二、Cookie 与同类技术
- 本站使用必要的
Cookie（Laravel Session / XSRF-TOKEN）用于：会话保持、表单 CSRF 防护（如后续添加功能时使用）、避免重复提交； - 我们可能使用第三方匿名化统计（如百度统计）统计流量趋势，IP 地址会被匿名化（截断后两位）后才发送；
- 您可在浏览器设置中清除或禁用 Cookie；禁用后您仍可正常浏览本站公开全部内容。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享（仅以下情况，且最小必要原则）
| 共享对象 | 共享内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 快递公司（顺丰/德邦/京东物流等） | 收件人姓名、电话、地址 | 样品/产品寄送 |
| 第三方检测机构（仅在您电话申请免费化验检测时，且经您电话口头确认） | 水样/煤样/矿样的技术参数、联系人、单位名称 | 出具检测报告与推荐配方 |
| 合作的环保工程公司 / 代理商（仅限您的项目地域需本地化服务时，且事前电话告知您） | 项目地点、联系人、电话、工艺概况 | 现场勘察与本地化售后 |
| 政府主管部门/司法机关 | 法律法规要求范围内的信息 | 合规与协查 |
所有对外共享均遵循最小必要原则，并通过合同约定第三方的安全与保密义务。
3.2 转让 & 公开披露
- 原则上不转让您的个人信息。若发生合并、分立、收购、资产/业务转让，我们会在转让前通过站内公告/电话告知您，并要求受让方继续受本政策约束；
- 除非取得您的明确电话同意或法律法规要求，否则不公开披露您的任何个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
- 存储地点：中华人民共和国境内（河南省濮阳市本地服务器 / 国内主流云厂商，如阿里云、华为云、腾讯云）；不跨境传输，如确需跨境将单独电话告知并取得您的同意。
- 存储期限：
- 电话咨询/项目对接类信息：一般保存 3 年（从最后一次联系起算），用于后续相同项目复购对接；
- 合同/订单/发票相关信息：按《税收征收管理法》《会计法》要求保存 10 年；
- 服务器访问日志：保存 180 天；
- 超出保存期限后，我们将对个人信息进行 删除或匿名化 处理。
- 安全措施：
- 网络层：HTTPS（TLS 1.2+）全站加密、Web 应用防火墙 WAF、DDoS 防护、访问频率限制；
- 系统层：操作系统补丁、入侵检测、数据库密码加盐哈希、敏感字段（电话/地址）AES-256 加密存储；
- 管理层面：最小权限原则，仅授权业务员/客服/技术在必要范围内查看；全员签署《保密协议》；操作留痕审计；
- 物理层：服务器机房按等保 2.0 三级标准建设。
- 安全事件响应：一旦发生或可能发生个人信息泄露/篡改/丢失事件，我们将在 72 小时 内电话通知受影响用户，并同步向主管部门报告。
五、您对个人信息的权利
依据《个人信息保护法》，您享有以下权利（可直接拨打 157-3780-8080 行使，我们将在 15 个工作日 内电话答复您）：
- 知情权 / 访问权：电话询问我们持有您的哪些个人信息，以及使用方式；
- 更正 / 补充权：当您的信息有误或不完备时，电话告知我们更正/补充；
- 删除权（被遗忘权）：在①处理目的已实现、无法实现或不再必要；②我们停止提供产品或服务；③保存期限已届满；④您撤回同意；⑤我们违反法律法规或约定；这 5 种场景下，电话要求我们删除您的个人信息；
- 撤回同意：电话撤回先前给出的营销推送授权、第三方共享授权等（撤回不影响撤回前基于同意所做处理的合法性）；
- 注销：如您在业务过程中存在客户档案，可电话申请注销，注销后我们将按第四条的存储期限处理；
- 解释说明：电话要求我们对个人信息处理规则作出解释说明；
- 投诉举报：若您认为我们的处理行为违反法律法规，可向 河南省/濮阳市网信办、12315 平台、12345 政务服务便民热线 等渠道投诉举报。
以上权利不影响基于公共利益、科研、新闻报道、档案管理等法定情形的信息处理。
六、第三方链接
本站页脚及页面内容可能包含跳转到第三方网站的链接（如：工信部备案查询 beian.miit.gov.cn、公安部备案查询 beian.mps.gov.cn、合作媒体/行业平台等）。这些链接指向的网站由第三方运营，其隐私政策与我们无关，请您在访问前仔细阅读对应网站的政策。
七、未成年人保护
本站的产品与服务（聚丙烯酰胺 PAM、聚合氯化铝 PAC、洗煤浮选药剂、钻井/选矿药剂等）面向 工矿企业、环保工程公司、污水处理厂、洗煤厂、油田、造纸厂、矿山等 B 端单位客户，原则上不直接面向未满 14 周岁的未成年人。如您发现未成年人未经监护人同意向我们提供了个人信息，请及时拨打 157-3780-8080 联系我们删除。
八、本政策的更新
- 本政策可能因法律法规修订、业务调整（如业务范围变化）而更新；
- 更新后将以"最近更新时间"与"生效时间"标注于本页顶部，并在更新发布后的 7 日内以网站顶部 Banner/弹窗 / 电话 方式告知受影响用户（如重大变更）；
- 如您在政策更新后继续使用我们的服务，视为您同意更新后的版本。
九、联系我们（个人信息保护负责人）
- 公司名称：濮阳市恒锦化工有限公司
- 联系地址：河南省濮阳市
- 官方网站：https://www.hengjinhg.com/
- 个人信息保护 / 投诉 / 咨询电话：157-3780-8080（工作日 7×24 小时）
- 一般投诉反馈时效：15 个工作日内；复杂情况最长不超过 30 个工作日。