用户协议（服务条款）

一、服务内容

1. 信息展示服务：向您展示恒锦化工的企业介绍、四大产品系列（PAM / PAC / 洗煤浮选 / 钻井泥浆 / 矿山选矿）、六大应用场景、技术服务能力、新闻资讯、联系方式；
2. 电话咨询 / 询盘服务：通过热线电话 157-3780-8080 接收您的询价、技术咨询、项目对接需求；
3. 免费化验检测 / 免费样品服务：针对符合应用场景的单位客户，电话申请即可办理免费水样 / 煤样 / 矿样化验检测 + 药剂小样（运费到付或我司承担，以业务员电话沟通为准）；
4. 产品销售与驻场技术服务：基于后续《购销合同》《技术服务合同》向您出售化工产品（PAM / PAC / 洗煤浮选 / 钻井 / 选矿等）并提供配方定制、现场调试、工艺优化、人员培训等技术服务。

二、账户与注册

• 本站不强制注册账号。您可匿名浏览公开内容；
• 如您后续与我司建立业务关系，业务员可能为您开立客户档案（线下 CRM），档案信息的收集与使用受《隐私政策》约束；
• 您应对您在咨询过程中提供的所有信息真实性负责，不得冒用他人名义、虚构单位、捏造项目信息，否则我们有权拒绝服务并追究由此造成的损失。

三、用户行为规范（禁止行为）

1. 违反《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《反不正当竞争法》《价格法》《产品质量法》《危险化学品安全管理条例》等任何法律法规的行为；
2. 发布、传输、存储含有以下内容的信息（若通过电话骚扰、重复骚扰我们的客服热线，同样视为违反本条）：
   • 违反宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
   • 损害国家荣誉和利益、宣扬恐怖主义/极端主义、煽动民族仇恨/歧视、破坏民族团结的；
   • 宣扬邪教或封建迷信、散布淫秽/色情/赌博/暴力/凶杀/恐怖或教唆犯罪的；
   • 侮辱或诽谤他人、侵害他人姓名权/肖像权/名誉权/隐私权/知识产权或其他合法权益的；
   • 含有虚假、欺诈、诱导性内容，冒充恒锦化工员工或关联公司的；
   • 以骚扰为目的重复/恶意拨打 157-3780-8080 占用服务资源的。
3. 对本站进行 SQL 注入、XSS、CSRF、CC 攻击、端口扫描、暴力破解、爬虫批量抓取导致服务器负载异常、伪造请求头/Referer、篡改页面内容等任何危害网站安全的行为；
4. 未经授权抓取本站全部或部分内容（包括产品介绍、技术文档、客户案例、检测报告等）用于：①建立同类竞品网站 ②批量训练大模型或数据集 ③二次销售资料包/付费社群 ④恶意镜像站群；如需合法转载/引用，请拨打 157-3780-8080 取得书面授权，并注明出处（来源：恒锦化工 www.hengjinhg.com）；
5. 以恶意压价、恶意比价、重复占用工程师资源为目的，虚构项目信息、重复电话申请样品（同一项目超过 3 次）、对我司员工进行骚扰、辱骂、人身攻击；
6. 将我司出具的《化验检测报告》《产品质量检测报告》《技术方案》《报价单》等提供给同行竞品或用于不正当竞争目的（本类文件一经发现外泄，我司保留追究其商业秘密侵权责任的权利）；
7. 其他违反诚实信用原则、公序良俗或本协议目的的行为。

四、知识产权

4.1 本站内容的知识产权归属

• 本站所有文字、图片、Logo、UI 设计、产品介绍、技术白皮书、检测报告 PDF、视频、代码、软件著作权等，除另有声明外，著作权均归 濮阳市恒锦化工有限公司 所有；
• 商标："恒锦化工"、"HJ" Logo 及相关图形商标为我司已注册或在先使用商标，未经授权不得以任何形式使用、复制、模仿、注册近似商标；
• 本站引用的第三方字体、图片、图标（如 Google Fonts / Unsplash / iconfont 等素材）已按其开源或商业授权使用，相关权利归原作者所有。

4.2 用户上传/提交内容（电话沟通场景）

• 您通过电话沟通向我们告知/寄送的技术参数表、水样/煤样/矿样数据、项目工艺描述、工况照片等内容，其知识产权归您或您的单位所有；
• 您同时授予我司：为履行合同目的（出具检测报告、推荐配方、报价、现场服务、工艺优化）必要范围内的使用权，以及在完全匿名化脱敏后写入行业白皮书、技术案例、FAQ 的权利（如您电话明确表示"禁止脱敏后展示"，我们将不对外展示）。

五、产品与服务特别条款（仅在您有实际采购/服务时适用）

5.1 产品质量与技术指标

1. PAM / PAC / 洗煤 / 钻井 / 选矿等产品质量指标，按双方确认的《产品技术规格书》执行；国标产品按最新版 GB 标准（如聚丙烯酰胺按 GB/T 17514 执行）；
2. 每批次出厂附：出厂检验报告（COA）；第三方检测机构报告可按需提供；
3. 如实际使用中，在相同工况、相同添加量下，产品技术指标与双方确认规格书不符，且经双方认可的第三方检测机构复检确认：恒锦化工承担包退/包换/重新调整配方责任；复检费用由责任方承担。

5.2 样品与试用

• 常规小样（500g~5kg）一般免费，运费默认顺丰/德邦到付（或双方电话协商）；
• 同一项目同一客户同剂型，免费样品次数原则上不超过 3 次；超出部分按批量价结算；
• 试用期间产生的直接、间接损失（如因用户未按推荐方案执行添加量、未充分搅拌、工况变更等），我司不承担责任，可协助二次配方优化。

5.3 价格与付款

• 本网站所展示的产品价格（如有）仅供参考，不构成要约；最终价格以盖有我司公章或合同专用章的《报价单》《购销合同》为准（请通过 157-3780-8080 咨询实时价格）；
• 付款方式：公对公转账为主，支持电汇（T/T）、银行承兑汇票（期限≤6 个月，需我司财务评估）；特殊付款方式需书面约定；
• 发票：我司按实际付款金额开具13% 增值税专用发票（如遇税率调整按国家最新政策执行），一般付款到账后 3~10 个工作日内开具并寄出。

5.4 交付与运输

• 交货地点、交货时间：按《购销合同》约定；现货产品一般款到 1~3 个工作日内发货；定制配方 / 大单排产 7~15 天；
• 运输方式：汽运为主（吨包 / 袋装 / 液槽车），特殊需求可铁路/海运；
• 风险转移：货交第一承运人时风险转移给买方（如合同约定 FOB / 送货上门则从约定）；收货时如发现包装破损、数量不符、湿损等，请当场拍照并拒签，24 小时内拨打 157-3780-8080 反馈给业务员，我司协调承运人处理。

5.5 驻场技术服务

• 驻场工程师到达现场后，客户需配合：提供安全培训、必要的安全劳保用品（安全帽/防化服/护目镜等）、工艺工况资料、取药取水便利；
• 服务内容以《技术服务单》双方签字确认为准；
• 因客户设备、供电、上游来水/来煤/来矿剧烈波动、人员操作不规范等不可抗力或客户单方原因导致未达预期效果，我司不承担未达标责任，但会继续协助优化。

六、免责声明

1. 本站信息的准确性：我们尽力保持网站信息准确，但由于化工产品应用高度依赖具体工况（pH、温度、SS/COD/含油量、煤种灰分、矿石品位等数十种变量），网站公开的"典型添加量""适用范围""处理效果"仅为行业一般性参考，不构成任何承诺或保证，具体请拨打 157-3780-8080 咨询，以我司出具的《化验检测报告》与《定制化方案》为准；
2. 链接第三方内容：本站跳转的第三方网站（工信部备案查询、公安部备案查询、行业媒体等）内容由第三方运营，我们不对其内容真实性、合法性负责；
3. 不可抗力：因自然灾害（洪水/地震/暴雪）、重大疫情、政府管制、交通管制、芯片/原料/能源供应短缺、战争、罢工、网络故障、电信/电力中断等不可抗力导致的延迟交付、服务中断，我司不承担违约责任，但会及时电话通知并尽力减少损失；
4. 间接损失免责：在法律允许的最大范围内，恒锦化工在任何情况下对您的间接损失、利润损失、生产停产损失、商业机会损失、商誉损失、预期节省损失等不承担责任；
5. 总赔偿上限：除法律另有强制性规定外，我司就任何单项或整体违约/侵权行为承担的累计赔偿上限，不超过您因该笔业务已实际支付给我司的合同价款总额。

七、协议的终止

1. 如您违反本协议第三条禁止行为，或违反后续《购销合同》，我们有权：①暂停提供服务；②拒绝新订单；③关闭您的客户档案访问；④保留追究损失与法律责任的权利；
2. 协议终止后，第四条（知识产权）、第六条（免责声明）、第七条（终止）、第八条（争议解决）、第九条（其他）继续有效。

八、争议解决

• 因本协议或后续合同引起或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决，协商期 30 天（协商渠道：157-3780-8080）；
• 协商不成的，任何一方均有权向濮阳市恒锦化工有限公司住所地有管辖权的人民法院（河南省濮阳市华龙区人民法院，如金额超级别管辖则上诉至濮阳市中级人民法院）提起诉讼；
• 本协议的订立、生效、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。

九、其他条款

1. 完整协议：本协议 + 《隐私政策》 + 双方盖章签署的《购销合同》/《技术服务合同》/《报价单》共同构成双方就本事项的完整协议；
2. 可分割性：如本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力；
3. 弃权：任何一方未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃；
4. 转让限制：您不得将本协议项下的权利义务转让给第三方（除非经我司书面同意）；我司因合并、分立、业务整合可转让本协议，但会提前 7 日以站内公告/电话方式通知；
5. 通知：与本协议有关的通知以①站内公告；②拨打 157-3780-8080 电话回访；③邮寄至双方在合同中载明的住所地；④快递签收；以上任一方式送达即生效；
6. 更新：本协议如因法律法规或业务变化更新，更新版本将在本页面顶部标注"最近更新时间"并于发布后生效；继续使用视为接受。

十、联系方式

• 公司全称：濮阳市恒锦化工有限公司
• 官方网站：https://www.hengjinhg.com/
• 咨询 / 报价 / 售后 / 投诉统一电话：157-3780-8080（工作日 7×24 小时）
• 公司地址：河南省濮阳市